Valutazione dei requisiti
Valutazione dei requisiti
La valutazione dei requisiti aziendali e operativi è il primo passo essenziale per garantire il successo complessivo dell'implementazione dei nostri software assicurativi. Il team di esperti di USSI inizierà discutendo le esigenze e i desideri di ciascun reparto della vostra organizzazione. Questo processo iniziale include:
Presentazione iniziale del vostro team agli specialisti assicurativi di USSI
Incontri programmati con ciascuno dei vostri responsabili di reparto per discutere i requisiti e le attuali criticità
Documentazione dettagliata dei requisiti comunicati per la revisione e l'accettazione da parte del cliente; e
Su richiesta, visita in loco per valutare ulteriormente l'ambito e l'ambiente
Pianificazione del progetto
Pianificazione del progetto
Dopo aver compreso e valutato appieno le esigenze dei nostri clienti, USSI costituirà e assegnerà un team di specialisti dell'implementazione USSI per formalizzare un piano per il raggiungimento di tutti gli obiettivi. Durante la nostra riunione iniziale di pianificazione del progetto, il nostro team presenterà questo documento dettagliato e il piano che stabilisce:
Tutti i requisiti di funzionalità stabiliti dal cliente
Tempistiche di implementazione del progetto con tappe fondamentali e date di completamento previste
I dati e le altre informazioni necessarie al cliente per procedere
La formazione iniziale degli utenti e le aspettative e gli obiettivi relativi alla "messa in funzione"
Installazione e implementazione
Installazione e implementazione
Sia che il nostro cliente abbia scelto di implementare le nostre soluzioni di gestione assicurativa tramite il nostro modello Software as a Service (SaaS), sia che disponga di una piattaforma hardware interna esistente, gli specialisti di implementazione di USSI si occuperanno di tutti gli aspetti relativi all'installazione e alla configurazione del software. Questi servizi includono in genere:
Installazione del software e configurazione di un ambiente sicuro sui server situati nel Secure Data Center di USSI per le implementazioni SaaS
Installazione e configurazione del software presso la sede del cliente quando quest'ultimo sceglie di effettuare l'implementazione utilizzando una piattaforma hardware in loco
Configurazione di rete e test di qualità e affidabilità della connettività
Configurazione dei punti di transazione dell'interfaccia elettronica dei dati (EDI)
Assistenza e supporto per l'elaborazione parallela durante e dopo la "messa in funzione"
Personalizzazione richiesta
Personalizzazione richiesta
Noi di USSI comprendiamo che la vostra organizzazione ha esigenze specifiche che vi consentono di rimanere competitivi nel settore assicurativo. Sebbene la maggior parte dei clienti ritenga che le nostre soluzioni siano incredibilmente robuste e offrano tutte le caratteristiche e le funzioni necessarie per gestire l'intero portafoglio clienti, offriamo servizi di personalizzazione completi che garantiscono che le vostre esigenze e la vostra visione siano realizzate attraverso l'implementazione di funzionalità e tecnologie avanzate.
Le soluzioni software assicurative significative dovrebbero essere implementate in modo da non interrompere il vostro flusso di lavoro o la vostra produttività, ma per migliorare e accelerare il modo in cui lavorate e fate crescere il vostro portafoglio clienti.
Integrazione di terze parti
Integrazione di terze parti
Durante la valutazione dei requisiti di USSI, discuteremo i vari componenti software interni e di terze parti che sono fondamentali per la vostra organizzazione. Nel caso in cui il software fondamentale fosse identificato al di fuori dell'ambito delle nostre offerte software, gli specialisti di implementazione USSI si metteranno al lavoro per garantire una perfetta integrazione. Ecco alcuni esempi di piattaforme software e prodotti con cui abbiamo esperienza di integrazione:
Piattaforme contabili esistenti come QuickBooks, Quicken e Xero
Piattaforme esterne di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) come SalesForce, Freshsales e Zoho
Soluzioni di illustrazione e preventivazione come la piattaforma di illustrate inc
Piattaforme di acquisizione di firme elettroniche come DocuSign, Adobe e PandaDoc
Piattaforme di elaborazione dei pagamenti online come Square, Stripe e Adyen
Conversione dei dati legacy
Conversione dei dati legacy
Quando si passa da un sistema legacy, USSI comprende l'importanza di una conversione dei dati completa e riuscita. Con un tasso di successo del 100%, il nostro team è esperto in materia di conversioni. Durante la fase di pianificazione del progetto per tutte le implementazioni, gli specialisti di implementazione USSI, in coordinamento con il cliente, identificheranno tutti gli elementi di dati richiesti. Gli elementi di dati di conversione includono in genere:
Tutti i dati relativi a polizze, clausole aggiuntive, gruppi, membri e piani
Cronologia, inclusi sinistri, contabilità e note
Informazioni sugli agenti e strutture delle commissioni
Tutte le transazioni contabili e di contabilità generale
Immagini di documenti elettronici e informazioni di indicizzazione
Formazione online sul software
Formazione online sul software
Dopo aver implementato una delle nostre numerose soluzioni assicurative, il passo successivo è una formazione completa per i vostri utenti. Gli specialisti USSI lavorano con impegno per garantire che tutti gli utenti acquisiscano familiarità con le funzionalità del sistema e sono sempre disponibili a rispondere alle domande. I servizi di formazione tipicamente forniti sono:
Formazione online con interazione video faccia a faccia
Ufficio modello con scenari operativi simulati
Formazione e assistenza nella configurazione del piano e dei benefici
Assistenza nella configurazione delle commissioni di base e avanzate
Video di formazione forniti per assistere con il futuro onboarding
Configurazione e impostazione
Configurazione e impostazione
Dopo la formazione e durante le fasi finali dell'implementazione del progetto, potrebbero essere necessarie ulteriori configurazioni del prodotto e del piano, nonché impostazioni generali. Il vostro account specialist USSI è a vostra disposizione per assistervi e fornirvi ulteriore supporto per requisiti di configurazione complessi e avanzati. Le richieste di configurazione e impostazione aggiuntive includono:
Configurazione di tipi di prodotti e piani complessi
Configurazione di strutture di commissioni per agenti a più livelli
Progettazione e produzione di documenti unici e tipi di report
Configurazione di periferiche quali scanner, stampanti e dispositivi mobili
Assistenza e formazione
Assistenza e formazione
Costruire relazioni più solide attraverso la formazione. Garantire che i nostri clienti siano supportati fornendo loro una formazione costante e continua è una delle molte chiavi del nostro successo. Quando sorgono delle difficoltà, i clienti USSI possono contare su un rappresentante USSI dedicato, non su un servizio telefonico automatizzato. Ecco alcuni esempi di assistenza e formazione offerte ai clienti:
Parla direttamente con il tuo rappresentante clienti USSI assegnato
Implementazione di strumenti di condivisione dello schermo per semplificare la comunicazione
Base di conoscenza online e portali di assistenza clienti
Webinar per l'annuncio di nuovi prodotti e funzionalità software aggiornate
Incontri e conferenze di gruppi di utenti sponsorizzati da USSI
In costante conflitto con il tuo fornitore di software assicurativo?
Il vostro attuale fornitore di soluzioni software assicurative continua a fare promesse che non mantiene? Il costo è salito alle stelle ben oltre quanto preventivato inizialmente? Le "scadenze" di consegna dei progetti continuano a non essere rispettate?
USSI sviluppa, implementa e supporta le migliori soluzioni software della categoria, collaudate in compagnie assicurative di piccole, medie e grandi dimensioni proprio come la vostra. Siamo orgogliosi del nostro servizio di assistenza clienti e vantiamo una comprovata esperienza in installazioni e conversioni di successo, realizzate nei tempi e nei prezzi concordati.
Fai il primo passo e ti invieremo informazioni su come liberare te stesso e la tua organizzazione da questa lotta costante..